НАИМЕНОВАНИЕ ПРАКТИКИ

«Оказание комплексной социальной помощи мобилизованным гражданам и членам их семей».

ОПИСАНИЕ

ЦЕЛЬ:

- оказание комплексной социальной помощи членам семей мобилизованных граждан с целью обеспечения их стабильного жизнеустройства в период частичной мобилизации;

- реализация региональной межведомственной модели взаимодействия для оказания комплексной социальной помощи целевой группе с единой точкой входа службы «Семейная диспетчерская» по принципу «одного окна»;

- внедрение унифицированных стандартов оказания социально-психологической, правовой и иной социальной помощи мобилизованным гражданам и членам их семей;

-  обеспечение информационной открытости и популяризация деятельности учреждений социального обслуживания в рамках оказания комплексной социальной помощи мобилизованным гражданам и членам их семей

ЗАДАЧИ:

- создание и использование унифицированных стандартов по оказанию социальной помощи мобилизованным и членам их семей;

- организация и функционирование региональной модели межведомственного взаимодействия для оказания комплексной социальной помощи целевой группе с единой точкой входа служба «Семейная диспетчерская» по принципу «одного окна»;

- сокращение сроков получения комплексной социальной помощи семьями целевой группы и повышение качества ее предоставления;

- проведение информационно-разъяснительных кампаний с семьями из числа целевой группы, направленных на повышения уровня осведомленности граждан о возможностях учреждений социального обслуживания в контексте оказания различных видов помощи в период частичной мобилизации граждан;

- сотрудничество с региональными средствами массовой информации и коммуникации, в целях формирования позитивного общественного мнения о деятельности организаций социального обслуживания семьи и детей региона

МЕХАНИКА:

В Тульском регионе реализуется система мер по оказанию комплексной социальной помощи населению в период мобилизации. ГУ ТО «СМФЦ «Мой семейный центр» (далее – учреждение) координирует работу 26 отделений помощи семье и детям, функционирующих на базе социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних по Тульской области. В каждом муниципалитете региона помощь оказывается при активном участии Администраций муниципальных образований.

На базе учреждения функционирует единая линия службы «Семейная диспетчерская» с номером 129 ежедневно с 8:00 до 20:00. Семьи могут обратиться на линию «129» по вопросам:
- правового консультирования, в том числе, связанным с кредитными обязательствами;
- оформления мер государственной социальной поддержки;
- дальнейшего жизнеустройства семьи мобилизованного гражданина;

- оказания психологической помощи членам семьи мобилизованных граждан;

- получения волонтерской помощи.

Организовано взаимодействие с министерством молодежной политики Тульской области по оказанию волонтёрской помощи членам семей мобилизованных граждан, в том числе по вопросам сопровождения детей в школьные и дошкольные учреждения, кружки и секции; оказание гуманитарной помощи в виде продуктов питания, предметов одежды; помощь по ведению быта и прочее.

С 01.10.2022 в каждом муниципальном образовании Тульской области организованы:

- группы психологической поддержки членам семей мобилизованных граждан (каждый четверг с 19.00 до 20.00 ч.);

- группы эмоционально-коммуникативного развития для детей мобилизованных граждан (каждая среда с 18.00 до 19.00 ч.).

Учреждением организована работа в пунктах временного размещения граждан, прибывших

 из Донецкой и Луганской Народных Республик для оказание правовой и психологической помощи.

Также ГУ ТО «СМФЦ «Мой семейный центр» оказывает комплексную социальную помощь членам семей погибших бойцов. Учреждение является точкой входа в семью погибшего, осуществляет телефонный звонок, далее выезд в семью / встречу на базе учреждения (по желанию семьи), выявляется потребность. Учреждение курирует семью на постоянной основе, отрабатывает психологические, правовые, бытовые, социальные запросы семьи в рамках компетенции; оказывает содействие в организации санаторно-курортного отдыха (лечения), медицинского обследования (лечения), проведении ремонтных работ, решении вопросов образования, а также вопросов с кредитными обязательствами бойца или же членов его семьи.

САЙТ:

https://vk.com/oblcentr71

https://t.me/s/msc_tula

РЕСУРСЫ

СТОИМОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ: -

НЕОБХОДИМЫЕ РЕСУРСЫ:

ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ: -

ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ: -

КАДРОВЫЕ РЕСУРСЫ:

Число лиц, задействованных во внедрении практики - 18 специалистов.

ОРГАНИЗАЦИИ-УЧАСТНИКИ:

Министерство молодежной политики Тульской области; Управление МВД РФ по Тульской области;
УФСС приставов  РФ по Тульской области;
ФКУ УИИ УФСИН России Тульской области;
Территориальные отделы министерства труда и социальной защиты Тульской области;
Областная и муниципальные КДН и ЗП;
Государственные учреждения здравоохранения Тульской области; учреждения образования Тульской области; Учреждения социального обслуживания Тульской области; Управление социальной защиты населения Тульской области; Центр занятости населения Тульской области; комитет по делам записи актов гражданского состояния и обеспечению деятельности мировых судей в Тульской области.

РЕЗУЛЬТАТ

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Число лиц, на которых была распространена практика за последний год - 5 000 граждан

РЕЗУЛЬТАТ

По состоянию на 31.01.2023 на патронаже социальных учреждений находится 2 342 семьи.

Системная работа организована в 26 муниципальных образованиях про активно и через единый контактный номер «129».

С 1 октября совокупно поступило 5 616 обращений от членов семей мобилизованных граждан, в том числе: обращения на линию «129» - 3 274 обращения; обращения на пунктах мобилизации и из органов исполнительной власти – 2 342.

Учреждением совместно с министерством труда и социальной защиты Тульской области в преддверии 2023 года были организованы новогодние мероприятия для детей мобилизованных граждан с вручением сладких подарков (4 122 ребенка приняли участие в новогодних мероприятиях, в их числе Губернаторская елка; выездные новогодние мероприятия – Кремлевская елка, Великий Устюг, елка телеканала «Мульт»; акция «Новый год в каждый дом»).

Помощь семьям с детьми оказывается ГУ ТО «Семейный МФЦ «Мой семейный центр» и отделениями помощи семье и детям в каждом муниципальном образовании. Основные запросы семей: единовременная выплата, кредитные каникулы, психологическая помощь, оплата услуг ЖКХ, детского сада, срочная помощь в виде продуктов питания и товаров первой необходимости. В рамках взаимодействия с проектом #МыВместе – 216 семьям оказана волонтерская помощь.

С марта 2022 по январь 2023 сотрудниками учреждения были организованы и проведены 10 выездных консультационных пунктов «Мы вместе. Мы с вами» в пунктах временного размещения г. Тулы, Алексинского, Заокского и Щекинского районов. Помощь получили более 400 человек. Общее количество услуг – 851.Семьям и семьям с детьми была оказана индивидуальная психологическая поддержка; проведено правовое консультирование по актуальным вопросам, в их числе жилищные, вопросы трудоустройства, оформления документов и мер государственной социальной поддержки.

ГУ ТО «СМФЦ «Мой семейный центр» на 31.01.2023 оказана 1 051 социальная услуга семьям погибших бойцов, в их числе:

- психологическое консультирование (взрослого и детей) – 638;

- социально-правовое консультирование – 307;

- социально-бытовая помощь, в том числе организация ремонтных работ – 40, из них на ремонт – 16.

Оказано содействие в получении:

- медицинские услуги – 30;

- образовательные услуги – 6;

- организация санатарно-курортного лечения (отдыха) – 30

ВЛИЯНИЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРАКТИКИ НА ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЖИЗНИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ:

- повышение доступности, оперативности и эффективности оказания социальных услуг мобилизованным гражданам и членам их семей;

- обеспечение стабильного уровня жизнеустройства семей мобилизованных граждан;

- снижение рисков развития обстоятельств, ухудшающих жизнедеятельность гражданина (уменьшение количества семей в ситуации острого кризиса).

ЭТАПЫ

Срок реализации: начало внедрения практики – 1 октября 2022

ПОДГОТОВКА:

1. Организация межведомственного взаимодействия для решения вопросов семей разной ведомственной принадлежности.

2. Разработка унифицированного стандарта для оказания комплексной социальной помощи мобилизованным гражданам и членам их семей.

3. Внедрение цифровых сервисов для фиксации, обработки, анализа и мониторинга в рамках оказания комплексной социальной помощи мобилизованным и членам их семей.

РЕАЛИЗАЦИЯ:

1. Мониторинг результатов реализации практики по оказанию комплексной социальной помощи мобилизованным гражданам и членам их семей

2. Разработка информационно-методических материалов для оказания комплексной социальной помощи целевой группе проекта.

ТИРАЖИРОВАНИЕ:

Практика возможна к тиражированию

МАТЕРИАЛЫ

 ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРАКТИКИ